Web-Apps
Sobald ein Ablauf mehrere Personen, Zustände und Zuständigkeiten hat, ist die Tabelle am Ende. Eine Web-Anwendung bildet ihn ab: klare Rechte, nachvollziehbarer Verlauf, ein Ort für den Stand der Dinge. Ticketsysteme sind der häufigste Fall, aber längst nicht der einzige.
Beispiel: Ein Ticketsystem für die Mandantenkommunikation
Was dabei entsteht
- Mandantenfähige Anwendungen mit Rollen- und Rechtekonzept
- Aufgaben, Anfragen, Freigaben und automatische Eskalationsstufen
- Anbindung an bestehende Systeme statt Insellösung
- Serverseitiges Rendering für kurze Ladezeiten
- Hosting, Backups und Monitoring auf Wunsch inklusive
Typische Ausgangslage
- Anfragen laufen über ein Sammelpostfach und gehen unter.
- Niemand kann sagen, in welchem Zustand ein Vorgang gerade ist.
- Eine Excel-Liste wird von fünf Personen gleichzeitig bearbeitet.
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